Confidentialité et Cookies
Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à la protéger et à protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez. Ce document, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies. Il vous indique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur vos renseignements personnels.
Le Visiteur Booking offre des services de voyages en ligne grâce à son propre site Web et/ou applications mobiles et par le biais d’autres plateformes en ligne telles que les sites Web des partenaires et les médias sociaux. Les informations qui suivent s’appliquent à toutes ces plates-formes.
Quels types de renseignements personnels Le Visiteur utilise-t-il?
Lorsque vous effectuez une réservation, il vous sera demandé votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement, les noms des clients qui voyagent avec vous et vos préférences pour votre séjour.
Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez ouvrir un compte d’utilisateur. Cela vous permet d’enregistrer vos paramètres personnels, d’examiner les réservations précédentes et de gérer les réservations futures.
Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites pas de réservation, nous pouvons collecter certaines informations, comme votre adresse IP ou votre navigateur, ainsi que des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, les paramètres linguistiques et les pages affichées sur votre terminale. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pourrions également recueillir des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et les caractéristiques spécifiques aux périphériques ainsi que les détails de localisation.
Nous pouvons également recevoir des informations sur vous lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux comme Facebook.
Pourquoi Le Visiteur Booking collecte-t-il, utilise-t-il et partage-t-il vos données personnelles?
Réservations: D’abord et avant tout, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et administrer votre réservation en ligne et transmettons vos détails de réservation au fournisseur de service que vous avez réservé.
Service à la clientèle: Nous fournissons un service à la clientèle internationale depuis nos bureaux locaux. Le partage de vos données avec notre service à la clientèle permet une réponse rapide lorsque vous avez besoin de nous – y compris pour vous aider à trouver les services appropriés et toutes les questions que vous pourriez avoir au sujet de votre réservation.
Avis des clients: Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter à rédiger un avis des clients après votre séjour. Cela peut aider d’autres voyageurs à choisir un lieu de séjour qui leur convient le mieux.
Administration de compte: Nous offrons un compte utilisateur sur notre site Web. Nous utilisons les informations que vous nous donnez pour administrer ceci, vous permettant de gérer vos réservations, de profiter des offres spéciales, de faire des réservations futures plus facilement et de gérer vos paramètres personnels. La gestion des paramètres personnels vous permet de conserver et de partager des listes, de partager des photos, de consulter les propriétés que vous avez déjà recherchées et de consulter d’autres informations sur les hébergements et les destinations. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations dans votre compte d’utilisateur en créant un profil public associé à votre prénom ou au nom d’écran de votre choix. Le type d’information que vous pouvez partager sur cette plate-forme inclut votre photo, les noms des endroits où vous êtes restés, vos listes, vos plans pour de futurs voyages, vos commentaires et d’autres informations sur les services et les destinations.
Activités de marketing: Nous utilisons également vos informations pour des activités de marketing, comme le permet la loi. Par exemple:
Lorsque vous effectuez une réservation avec nous ou que vous créez un compte d’utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles sur des produits et services semblables liés aux voyages. Nous envoyons également à nos clients des bulletins réguliers par courrier électronique. Vous pouvez désactiver ou désabonner des communications marketing à tout moment.
Sur la base des informations que vous partagez avec nous, des offres individualisées peuvent vous être affichées sur le site Web du voyageur, dans des applications mobiles ou sur des sites Web de tiers, y compris des sites de médias sociaux.
Lorsque nous croyons qu’une offre particulière peut vous intéresser, nous pouvons décider de prendre contact avec-vous par téléphone.
Autres communications: Il peut y avoir d’autres moments où nous entrons en contact par email, par la poste, par téléphone ou par SMS, selon les informations de contact que vous partagez avec nous. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
Nous devrons peut-être répondre aux demandes que vous avez faites.
Si vous n’avez pas finalisé une réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel pour continuer votre réservation. Nous croyons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de continuer avec une réservation sans avoir à chercher les articles de service à nouveau ou remplir tous les détails de réservation à partir de zéro.
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à fournir un avis sur votre expérience avec notre site web.
Nous pouvons également vous envoyer d’autres informations relatives à votre réservation, telles que la façon de contacter Le Visiteur Booking, si vous avez besoin d’aide pendant votre absence, ou un résumé des réservations précédentes que vous avez faites avec Le Visiteur Booking.
Étude de marché: Nous demandons parfois à nos clients de participer à des études de marché. Tous les détails personnels supplémentaires que vous nous fournissez dans le cadre de l’étude de marché ne seront utilisés qu’avec votre consentement.
Détection et prévention de la fraude: Nous pouvons utiliser des données personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d’autres activités illégales ou non désirées.
Améliorer nos services: Enfin, nous utilisons des informations personnelles à des fins analytiques, pour améliorer nos services, améliorer l’expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyages en ligne.
Comment Le Visiteur Booking utilise-t-il les médias sociaux ?
Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les propriétés de nos partenaires de services et pour promouvoir, améliorer et faciliter notre propre site Web de services. Par exemple, nous avons intégré des plugins de médias sociaux dans le site Web de Le Visiteur Booking. Ainsi, lorsque vous cliquez sur l’un des boutons et vous enregistrez avec votre compte de médias sociaux, les informations sont partagées avec votre fournisseur de médias sociaux et éventuellement présentées sur votre profil de médias sociaux pour être partagées avec d’autres personnes de votre réseau.
En plus de la mise en œuvre de ces boutons, Le Visiteur Booking utilise les médias sociaux en maintenant des comptes sur plusieurs sites de médias sociaux et en proposant des applications sociales. Ces services de médias sociaux peuvent vous permettre de partager des informations avec T Le Visiteur Booking. Lorsque vous vous inscrivez à une application de médias sociaux, vous serez informé des informations qui seront partagées avec Le Visiteur Booking. Les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base qui sont déjà disponibles dans votre profil médias sociaux, votre adresse électronique, les mises à jour de statut et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique dans l’application elle-même ou sur notre site Web. Il facilite des choses comme personnaliser notre site Web en fonction de vos besoins, vous connecter avec vos amis sur les destinations de voyage et l’analyse et l’amélioration de nos services liés aux voyages.
Comment Le Visiteur Booking partage-t-il vos données avec des tiers?
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.
Le logement que vous avez réservé: Afin de compléter votre réservation, nous devons transférer les détails de réservation pertinents aux services (hôtels / locations saisonnière/ voitures / croisières / visites / activités/ circuit) que vous avez réservé avec les fournisseur de service. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, coordonnées de contact et de paiement, les noms des personnes voyageant avec vous et les préférences que vous avez spécifié lors de la réservation.
Fournisseurs de services tiers: Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour traiter vos renseignements personnels en notre nom aux fins précisées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons utiliser les fournisseurs de services pour envoyer les informations de réservation en notre nom à l’article de service que vous venez de réserver, ou nous pouvons demander à des tiers de vous contacter. Lorsqu’une réservation l’exige, nous pouvons également travailler avec des prestataires tiers de services de paiement pour faciliter les paiements ou les garanties de paiement. Nous travaillons également avec des réseaux de publicité tiers pour commercialiser notre hébergement et nos services sur d’autres plates-formes, ou impliquer des fournisseurs tiers à des fins analytiques. Ces tiers impliqués dans l’un de ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que celles précisées ci-dessus.
Comment Le Visiteur Booking utilise-t-il les commentaires des invités et d’autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous?
Après avoir utilisé tout service réservé par notre intermédiaire, vous serez invité à soumettre une évaluation des clients, qui peut demander des informations sur l’article de service, les zones environnantes et la destination. Si vous ne souhaitez pas que votre nom s’affiche avec votre avis, vous pouvez utiliser votre nom d’utilisateur (que vous pouvez choisir dans votre compte d’utilisateur) ou il peut être affiché anonymement. En complétant l’avis d’un client, vous acceptez qu’il soit affiché (tel que décrit plus en détail dans nos Conditions générales) sur, par exemple, la page d’informations de service pertinente sur nos sites Web, dans nos applications mobiles, dans nos comptes médias sociaux et Dans les applications sociales ou sur le site Web du bien concerné ou sur le site Web de notre partenaire, pour informer les autres voyageurs de la qualité de l’élément de service que vous avez utilisé.
Si vous indiquez qu’un avis des clients a été utile – ou non utile – nous agrégerons cela avec les commentaires des autres clients afin de trier et de donner la priorité aux commentaires des clients. Nous pouvons utiliser les informations contenues dans vos listes ou dans d’autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous dans un format anonyme afin d’aider d’autres voyageurs à trouver la bonne destination.
Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie?
Un cookie est une petite quantité de données qui est placée dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Cette Politique de confidentialité et de cookies s’applique aux cookies et aux technologies similaires (ci-après appelés «cookies»).
Pourquoi les cookies sont-ils utilisés?
Les pages Web n’ont pas de mémoire. Si vous naviguez de page en page dans un site Web, vous ne serez pas reconnu comme le même utilisateur sur les pages. Les cookies permettent à votre navigateur d’être reconnu par le site Web. Donc, les cookies sont principalement utilisés pour se rappeler les choix que vous avez faits – des choix tels que la langue que vous préférez et la devise que vous utilisez. Ils veilleront également à ce que vous soyez reconnu lorsque vous revenez sur un site Web.
Est-ce que tous les cookies font la même chose?
Non, il existe différents types de cookies et différentes façons de les utiliser. Les cookies peuvent être classés en fonction de leur fonction, leur durée de vie et selon qui les place sur un site Web.
Comment les cookies sont-ils utilisés ?
Notre site Web utilise les types de cookies suivants :
Cookies techniques : Nous essayons de fournir à nos visiteurs un site Web avancé et convivial qui s’adapte automatiquement à leurs besoins et à leurs souhaits. Pour ce faire, nous utilisons des cookies techniques pour vous montrer notre site Web, pour le rendre fonctionnel, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument nécessaires pour que notre site Web fonctionne correctement.
Cookies fonctionnels: Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour vous rappeler vos préférences et pour vous aider à utiliser efficacement et efficacement notre site Web. Par exemple, nous nous souvenons de votre devise et langue préférées, de vos recherches et de la propriété que vous avez consultée plus tôt. Ces cookies fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web, mais ils ajoutent des fonctionnalités pour vous et améliorent votre expérience.
Cookies d’Analytics: Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site Web, pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pour optimiser et améliorer notre site Web et pour nous assurer que nous continuons d’être intéressants et pertinents. Les données que nous recueillons incluent les pages Web que vous avez consultées, les pages de référence / de sortie que vous avez saisies et celles que vous avez quittées, le type de plate-forme que vous avez utilisé, les informations sur le timbre de date et d’heure et les détails tels que le nombre de clics effectués sur une page donnée, Les mouvements et l’activité de défilement, les mots de recherche que vous utilisez et le texte que vous tapez tout en utilisant notre site Web. Nous utilisons également des cookies d’analyse dans le cadre de nos campagnes de publicité en ligne afin d’apprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web après avoir diffusé une publicité en ligne, y compris des publicités sur des sites Web tiers. Nous ne saurons pas qui vous êtes, et nous n’obtenons que des données anonymes.
Cookies commerciaux: Nous les utilisons pour vous montrer les annonces de voyageur sur d’autres sites Web. C’est ce que l’on appelle le « redécollage » et il vise à être basé sur vos activités de navigation sur notre site Web, telles que les destinations que vous avez recherchées, les propriétés que vous avez consultées et les prix affichés.
Combien de temps les cookies restent actifs ?
Les cookies que nous utilisons ont des durées de vie variables. La durée de vie maximale que nous avons fixée sur certains est de cinq ans à partir de votre dernière visite à notre site Web. Vous pouvez effacer tous les cookies de votre navigateur à tout moment. Pour supprimer les cookies de La Visiteur de votre navigateur, cliquez sur le lien suivant (veuillez noter que lorsque vous cliquez sur ce lien, tous les cookies de Le Visiteur Booking seront supprimés immédiatement): Purge Cookies.
Comment reconnaître les cookies de Le Visiteur Booking?
Vous pouvez trouver nos cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Utilise-t-il des cookies tiers de marketing et d’analyse?
Oui Le Visiteur Booking utilise les services de sociétés de publicité et de marketing en ligne fiables et reconnues. Le Visiteur Booking peut également utiliser des tiers fournisseurs à des fins analytiques. Pour activer leurs services, ces entreprises doivent placer des cookies.
Les fournisseurs que nous utilisons sont déterminés à sensibiliser les consommateurs et à établir des pratiques et des normes de gestion responsable des affaires et des données.
En ce qui concerne la publicité en ligne et les entreprises de marketing, nous nous efforçons de travailler avec des site web fiables tels que MailChimp.
Afin de contrôler la collecte de données à des fins analytiques par Google Analytics, vous pouvez visiter le lien suivant: Google Add-on de Google Analytics Opt-Out.
Qui a accès aux données des cookies de Le Visiteur Booking ?
Seul Le Visiteur Booking a accès aux cookies de Le Visiteur Booking. Les cookies placés par des tiers peuvent être consultés par ces tiers.
Comment gérer vos préférences de cookie ?
En utilisant les paramètres de votre navigateur dans, par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez définir les cookies à accepter et à refuser. Où vous trouvez ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez. Utilisez la fonction «Aide» dans votre navigateur pour trouver les paramètres dont vous avez besoin.
Si vous choisissez de ne pas accepter certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions sur notre site Web. De plus, la désactivation d’un réseau de publicité en ligne ne signifie pas que vous ne recevrez pas ou ne seront pas soumis à la publicité en ligne ou l’analyse marketing. Cela signifie que le réseau que vous avez choisi de ne plus diffuser d’annonces adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes de navigation.
la sécurité
Quelles sont les procédures de sécurité mises en place par Le Visiteur Booking pour protéger vos données personnelles?
Conformément aux lois gabonaise sur la protection des données à caractère personnelle, nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des informations personnelles.
Nous utilisons des systèmes et procédures d’affaires appropriés pour sécuriser et protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez. Notre hébergeur utilise également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les informations personnelles sur ses serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de son travail.
Les détails de votre carte de crédit ne sont nullement stocké dans notre système, ils sont et seront visible uniquement par les fournisseurs de solutions de paiement en ligne choisis par Le Visiteur Booking pour traiter les paiements par carte bancaire
Enfants
Les services offerts par Le Visiteur Booking ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. L’utilisation de l’un de nos services n’est autorisée qu’avec le consentement valide d’un parent ou d’un tuteur. Si nous recevons des informations d’un enfant de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de le supprimer.
Contact
Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez données à Le Visiteur Booking ?
Vous avez toujours le droit d’examiner les renseignements personnels que nous gardons à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles en nous envoyant un courriel à phinee2@gmail.com. Veuillez écrire «Demande de renseignements personnels» dans la ligne d’objet de votre courrier électronique et inclure une copie de votre carte d’identité pour nous aider à empêcher les personnes non autorisées d’accéder à vos données personnelles.
Si les informations personnelles que nous avons pour vous sont incorrectes, nous les mettrons à jour à votre demande. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données personnelles de notre base de données clients en envoyant un courriel à phinee2@gmail.com avec « Demande d’enlèvement de renseignements personnels » dans la ligne d’objet. Cependant, nous pourrions devoir conserver certaines informations, par exemple, à des fins juridiques ou administratives, telles que la tenue de registres ou pour détecter des activités frauduleuses. Vous pouvez supprimer votre compte d’utilisateur à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site Web du voyageur et en choisissant de supprimer votre compte.
Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Web et les applications de Le Visiteur Booking ?
Le Visiteur Booking contrôle le traitement des données personnelles sur ses sites Web et ses applications mobiles. Le Visiteur Booking est la propriété de Le Visiteur, une société individuelle, constituée en vertu des lois gabonaise. Si vous avez des suggestions ou des commentaires au sujet de cet avis de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à contact@levisiteur-booking.com
